A Jornada Múltipla conecta desenvolvimento de liderança e experiência do cliente em uma única tese de crescimento — referência em desenvolvimento de lideranças desde 2015, aplicada em todo o Brasil.
“O maior ativo de uma organização não é o produto — é a consistência com que seus líderes entregam experiência. Para o time. Para o cliente.”
A Jornada Múltipla desenvolve líderes e times comerciais em empresas que entendem uma relação direta: a experiência que a organização entrega ao cliente nunca ultrapassa a experiência que seus líderes entregam ao time.
Desde 2015, aplicamos essa tese em mais de 50 empresas, do agronegócio à indústria, da tecnologia ao varejo. Não trabalhamos com motivação nem com fórmula pronta. Cada programa parte de um diagnóstico do contexto real da empresa e usa metodologia proprietária, o Método C.E.O., para transformar comportamento de liderança em resultado mensurável.
Mais de 4 mil líderes desenvolvidos. Uma referência construída com método, presença executiva e indicadores que pertencem ao cliente.
Cada solução começa com um diagnóstico. Nada genérico — tudo desenhado para o contexto e os objetivos reais do seu negócio. A metodologia é proprietária. Os indicadores são seus.
Desenvolvimento de líderes com visão de negócio, inteligência emocional e capacidade de construir times de alta performance.
Capacitação de equipes de vendas complexas para atuarem como consultores estratégicos — não como tiradores de pedido.
Consultoria e treinamento para organizações que querem transformar a jornada do cliente em vantagem competitiva e receita previsível.
“Encurtamos a distância entre o que o líder sabe e o que ele efetivamente faz.”
Desenvolvido após mais de uma década de aplicação em organizações de diferentes portes e setores. Parte de uma premissa validada: a maioria dos programas de liderança falha porque trata sintomas — treina comportamento sem trabalhar mentalidade.
Cada projeto segue um processo estruturado que garante diagnóstico preciso, solução customizada e resultado mensurável.
Entrevistas com stakeholders, mapeamento do contexto e identificação dos gaps de liderança e CX.
Proposta customizada com escopo, metodologia e indicadores — construída para o problema real.
Facilitação com metodologia vivencial, aplicação do Método C.E.O. e acompanhamento contínuo.
Medição de KPIs, debriefing com a liderança e planejamento da próxima fase.
Cada solução é desenhada a partir de um diagnóstico real e entregue como programa customizado para o seu negócio.
Desenvolvimento de gestores e C-Level com visão de negócio, inteligência emocional e capacidade de decidir sob pressão, em formato de grupo. Para empresas que precisam formar uma camada inteira de liderança capaz de traduzir estratégia em execução.
Capacitação de equipes para atuarem com influência e postura consultiva na relação com o cliente, seja em vendas complexas B2B, seja em contextos técnicos que exigem conduzir o cliente a uma decisão. Para empresas que querem que seu time gere valor e confiança, não apenas feche pedido.
Estruturação da jornada do cliente como vantagem competitiva e receita previsível. Para empresas que querem transformar a experiência do cliente em retenção e crescimento.
Programas de integração entre líderes e suas equipes, com dinâmicas de comunicação, feedback e colaboração. Para empresas que precisam de times conectados, que se comunicam com maturidade e trabalham de forma coesa.
Desenvolvimento individual de gestores para fortalecer protagonismo, autoridade e performance na gestão de pessoas. Formato individual, presencial ou online, para acelerar um executivo específico.
Programa corporativo de desenvolvimento de liderança feminina, em formato Omni Learning. Para empresas que investem no protagonismo de suas líderes e na formação de um pipeline de liderança mais diverso.
Programas customizados, entregues para clientes de tecnologia, agronegócio e indústria em todo o Brasil.
Programa corporativo em formato Omni Learning, com mentorias online, workshops presenciais, visitas às unidades e plataforma EAD, ao longo de um ano. Workshops presenciais na Bahia, no Espírito Santo e no Maranhão. Mais de 200 mulheres em desenvolvimento. O alcance do programa abriu portas para palestras em grandes indústrias como Braskem, Vale e Suzano.
Programa com o Método C.E.O. em dois módulos: comunicação assertiva e feedback, e produtividade e performance, com foco em administração do tempo, plano de ação e gestão de equipes. 50 líderes desenvolvidos.
Parceria de longo prazo em múltiplos formatos: Team Building, palestras e mentoria executiva individual. Mais de 65 gestores mentorados ao longo dos anos.
Mentoria executiva individual para gestores ao longo de três anos, em formato presencial e online. Mais de 15 gestores acompanhados.
“Reconhecida pela sua abordagem única e resultados concretos, a Cláudia Ramos transforma desafios em oportunidades — uma líder inspiradora e coach de excelência que impulsiona o crescimento de todos ao seu redor. Recomendo para quem busca crescimento profissional com impacto e autenticidade.”
“Minha coach foi perfeita! Me ensinando e direcionando durante toda a trajetória — casos reais aconteceram e, a cada situação, uma mentoria humana. Extremamente profissional e de uma inteligência admirável. Sua mentoria fez e continua fazendo uma diferença enorme na minha vida profissional e pessoal.”
“Cláudia é uma excelente profissional. Tive o prazer de realizar o meu mentorado, onde, através de técnicas avançadas e alto conhecimento, ela conseguiu me apoiar em meu desenvolvimento profissional, gerando valor em cada sessão realizada. Participar de sua mentoria é ter a certeza de desenvolvimento consistente.”
Sim. Atendemos desde médias empresas em processo de estruturação de liderança até grandes corporações com programas continuados. O Método C.E.O. é escalável e customizado — o que muda é o escopo, não a profundidade.
Team Buildings e imersões geram impacto imediato no clima e coesão. Programas de desenvolvimento têm duração de 3 a 12 meses, com indicadores mensuráveis a partir do segundo mês. Projetos de CX e CS seguem linha similar.
Sim. Com sede em Curitiba/PR, atendemos presencialmente em todo o Brasil e em formato híbrido para times distribuídos. Atuamos também em projetos internacionais no contexto do ecossistema de Smart Cities.
Tudo começa com uma conversa de diagnóstico — sem custo e sem compromisso. Mapeamos o contexto, os desafios e os objetivos de negócio. Só então desenhamos uma proposta customizada.
Cláudia Ramos conduz pessoalmente cada projeto estratégico. Para projetos de maior escopo, conta com facilitadores certificados na metodologia — a supervisão e entrega estratégica sempre passam por ela.
Definimos KPIs em conjunto na fase de diagnóstico — NPS interno, retenção, engajamento, conversão comercial, churn, CSAT. O relatório de resultados é entregue ao final de cada ciclo.
Liderança EstratégicaA conexão entre desenvolvimento de liderança e NPS ainda é subestimada. Veja como os dados sustentam essa relação.
Customer SuccessA confusão entre CS e suporte ao cliente custa caro. Entenda como estruturar uma área de CS que impacta o crescimento.
Excelência ComercialA venda consultiva para C-Level exige uma mudança de postura que vai muito além de técnica.
Em uma conversa de 45 minutos, mapeamos os principais pontos de atrito entre liderança, experiência do colaborador e resultado comercial da sua organização.